柳工加納呼叫中心正式上線

今年以來，柳工向加納政府交付了千臺(tái)設(shè)備，為支持加納政府的可持續(xù)鄉(xiāng)村道路維護(hù)項(xiàng)目，柳工迅速設(shè)立16個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，并設(shè)立專項(xiàng)呼叫中心以提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。該呼叫中心已于上月上線。

01

便捷服務(wù)

客戶可通過服務(wù)熱線快速發(fā)起咨詢、維修等請(qǐng)求，由專業(yè)客服人員處理，確保高效反饋。

02

高效管理

工單流程實(shí)現(xiàn)一鍵流轉(zhuǎn)與智能監(jiān)控，系統(tǒng)通過APP和郵件提醒，提升服務(wù)效率。

03

數(shù)據(jù)洞察

實(shí)時(shí)追蹤關(guān)鍵指標(biāo)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，預(yù)測客戶需求。

柳工加納呼叫中心將為客戶提供統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，樹立柳工全球高效、專業(yè)的服務(wù)品牌。