“大智云物移”時代，中鐵工服如何構(gòu)建盾構(gòu)服務新模式？

有工程沒盾構(gòu)機，網(wǎng)上平臺找一找；小故障輕松修，線上服務約一約；急需配件，網(wǎng)上下單送上門……。智慧互聯(lián)、遠程診斷、大數(shù)據(jù)應用正在改變著傳統(tǒng)的施工方式和施工設(shè)備管理模式。在盾構(gòu)施工服務領(lǐng)域，有這樣一家企業(yè)，在“大智云物移”前沿技術(shù)的推動下，通過創(chuàng)新跨界學科交叉、運營管理方式和商業(yè)模式，提供“生產(chǎn)+服務”的完整組合，正在改變著傳統(tǒng)的盾構(gòu)施工及設(shè)備管理模式，它就是中鐵工程服務有限公司（以下簡稱中鐵工服）。

中鐵工服是世界500強企業(yè)——中國中鐵股份有限公司控股的中鐵高新工業(yè)股份有限公司的全資子公司，公司主要從事裝備管理及研發(fā)技術(shù)服務、施工技術(shù)服務、信息化技術(shù)服務、機械制造服務，是一家管理型、平臺型、科技型的工程管理服務公司。目前，中鐵工服提供信息、技術(shù)、人員、配件、設(shè)備等共享資源，致力于解決盾構(gòu)機供需不對稱、產(chǎn)業(yè)生態(tài)破碎不整合等現(xiàn)實問題，致力于打造盾構(gòu)行業(yè)命運共同體，提高行業(yè)整體技術(shù)、效率提升，為全球輸出中國服務和中國品牌。

 盾構(gòu)服務新模式從哪里做起？

隨著城市建設(shè)的推進，城市地下空間建設(shè)面臨著挑戰(zhàn)，大數(shù)據(jù)與云計算等新一代信息技術(shù)已經(jīng)成為企業(yè)促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然選擇。那么？在此背景下，盾構(gòu)服務新模式應該從哪里做起？做什么？中鐵工服的答案是，根據(jù)盾構(gòu)機目前的應用鏈，搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺，將云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)融入到傳統(tǒng)的盾構(gòu)服務中。

盾構(gòu)云平臺（5D技術(shù)中心）

盾構(gòu)云平臺是將數(shù)據(jù)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用于建筑施工的典型應用。盾構(gòu)云平臺以遠程數(shù)據(jù)采集為手段，依托大數(shù)據(jù)處理技術(shù)與移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)盾構(gòu)機運行監(jiān)控、報警管理、健康診斷、掘進進度與安全風險管控、部件維護保養(yǎng)、項目資料歸檔、安全教育、工序優(yōu)化及智能掘進等應用功能。結(jié)合項目信息與地層數(shù)據(jù)，將盾構(gòu)機在施工過程中的運行參數(shù)、報警信息、能耗情況、材料耗損等數(shù)據(jù)實時采集到數(shù)據(jù)中心，然后通過網(wǎng)頁或者手機APP的方式將采集到的數(shù)據(jù)進行處理展示，盾構(gòu)云通過主界面、項目視圖和設(shè)備視圖對項目和設(shè)備情況進行展示。

盾構(gòu)云平臺實時監(jiān)控

掘進機租賃平臺

掘進機租賃平臺致力于向全球和盾構(gòu)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的企業(yè)、個人提供服務，共同推動盾構(gòu)行業(yè)向深處發(fā)展,掘進機租賃網(wǎng)是由掘進機租賃平臺運營的門戶網(wǎng)站、基于盾構(gòu)云的盾構(gòu)調(diào)配APP是實現(xiàn)的載體。平臺通過網(wǎng)站和APP能向盾構(gòu)施工企業(yè)、配件企業(yè)、金融企業(yè)和個人等提供盾構(gòu)租賃、盾構(gòu)施工一體化服務、商業(yè)服務等內(nèi)容。平臺采取以盾構(gòu)租賃為核心業(yè)務，以吊裝運輸、監(jiān)測評估等11項為輔助業(yè)務的1+11模式，讓所有與盾構(gòu)行業(yè)相關(guān)的企業(yè)都能在平臺上找到相應的商機和價值。平臺核心是借助共享經(jīng)濟的模式，打破大型設(shè)備產(chǎn)權(quán)的限制、打破傳統(tǒng)盾構(gòu)機租賃的配比模式，將不同公司、不同地區(qū)的資源實現(xiàn)了實時共享。

中鐵工服與國新租賃簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議

中鐵工服MALL電商平臺

中鐵工服MALL電商平臺則是解決目前行業(yè)供應與采購方信息不對稱、產(chǎn)品及服務質(zhì)量參差不齊；掘進機配件品類繁雜、數(shù)量不集中、專業(yè)技術(shù)要求高、響應速度要求高等行業(yè)痛點，依托實體經(jīng)濟，發(fā)展電子商務經(jīng)營業(yè)態(tài)，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+盾構(gòu)”，以構(gòu)建盾構(gòu)產(chǎn)業(yè)一體化生態(tài)鏈為目標，融合供應鏈金融、倉儲物流等，形成盾構(gòu)行業(yè)內(nèi)生態(tài)模式、實現(xiàn)行業(yè)內(nèi)互給互足，打造的國內(nèi)首個盾構(gòu)行業(yè)B2B+O2O電商平臺。

共享工程師平臺

共享工程師平臺是以掘進機施工為基礎(chǔ)，實現(xiàn)工程師與用人單位高效優(yōu)質(zhì)配對的互聯(lián)網(wǎng)技能共享平臺；是利用專家、工程師豐富的經(jīng)驗積累及時解決施工中出現(xiàn)的各種棘手問題，將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為財富的平臺。掘進機施工（包括盾構(gòu)、TBM、頂管機等）在地下施工行業(yè)形成了一個專業(yè)性很強的細分領(lǐng)域，該領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)難點、施工難點、設(shè)備難點等都與相關(guān)工程師的知識和經(jīng)驗密切相關(guān)。一方面施工單位在施工中遇到問題時需要有經(jīng)驗的工程師進行指導，另一方面工程師可以通過分享自己的經(jīng)驗知識轉(zhuǎn)化為財富，共享工程師平臺正是聯(lián)系需求雙方的紐帶，具有廣闊的應用前景。

中鐵工服提供施工技術(shù)服務的西藏拉薩旁多輸水洞項目順利貫通

目前，中鐵工服已經(jīng)與中國中鐵、中國鐵建、中國中建、中國交建、中國安能等大型企業(yè)建立了合作關(guān)系，并吸納了上述60多家產(chǎn)權(quán)公司的盾構(gòu)機共計430余臺，占比國內(nèi)盾構(gòu)保有量的30%以上。盾構(gòu)云平臺入網(wǎng)盾構(gòu)機約占中國中鐵盾構(gòu)機的1/4臺；盾構(gòu)租賃平臺經(jīng)過1年半的時間運營，已經(jīng)成功調(diào)動設(shè)備40余臺次，創(chuàng)造了近4億元的交易額，為設(shè)備方和施工方節(jié)約了運輸費用、場地儲存費用、設(shè)備改造費用、人員看護費用超過5000萬元；中鐵工服MALL上線不到1年時間，交易額超過8000萬元，共享工程師平臺正在積極籌建中。

解決了哪些行業(yè)痛點？

近年來，隨著中國各地地下工程建設(shè)的熱度不斷增加，盾構(gòu)機服務已經(jīng)形成一個大的產(chǎn)業(yè)鏈，但是在盾構(gòu)機進入施工方后，信息的不對稱、施工及服務人員的技能水平差異以及后市場發(fā)展滯后的問題逐漸暴露，嚴重制約了盾構(gòu)機的高效利用和行業(yè)的高效運行。中鐵工服總經(jīng)理牟松坦言，中鐵工服目前搭建的四大平臺，正是基于“成為全球最大的掘進機租賃商、大數(shù)據(jù)中心和舊機交易中心”，為解決行業(yè)發(fā)展痛點而生，目的在于借助信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動盾構(gòu)服務產(chǎn)業(yè)進步。

中鐵工服黨委副書記、總經(jīng)理牟松

釋放資源  降低成本

盾構(gòu)機屬特有專用設(shè)備，價格昂貴，且大部分屬于大中型中央企業(yè)，由于不同地區(qū)地層不同、業(yè)主要求不同、閑置情況較多，企業(yè)運營盾構(gòu)機能力較差。據(jù)統(tǒng)計，目前國內(nèi)每臺盾構(gòu)機年掘進里程僅為900m，效率的低下不僅造成設(shè)備浪費，也給盾構(gòu)機的擁有者造成了很大的成本壓力。牟松指出，中鐵工服盾構(gòu)云、掘進機租賃兩個平臺的誕生很好地解決了行業(yè)長期以來存在的難題。以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為依托，合理對盾構(gòu)機進行運營調(diào)配，大大提高了盾構(gòu)機的運營效率。目前，納入中鐵盾構(gòu)云平臺的每臺盾構(gòu)機年掘進里程已經(jīng)超過1200m，效率明顯得到提升。

同時，通過盾構(gòu)機資源的整合，中鐵工服形成了較大規(guī)模的盾構(gòu)機數(shù)量，在合理的托管下形成盾構(gòu)機銀行，托管施工企業(yè)重型資產(chǎn)，通過合理資源調(diào)配使閑置設(shè)備得以最大化產(chǎn)生價值。

此外，盾構(gòu)機動輒上百萬的運費費用也不容忽視，通過資源合理調(diào)配，采用中鐵工服自有的運輸力量，可為租賃雙方節(jié)省大量運輸費用。

專業(yè)賦能  責任擔當

中鐵工服多年來在盾構(gòu)領(lǐng)域的專業(yè)性，在盾構(gòu)服務新模式的運行中發(fā)揮了巨大的作用。盾構(gòu)機屬于大型專業(yè)設(shè)備，對操作、管理、維護維修人員的技能要求非常高，中鐵工服依靠多年服務盾構(gòu)機施工、維修積累的豐富經(jīng)驗，通過技術(shù)賦能，服務于客戶，解決客戶在盾構(gòu)機施工、管理和維修保養(yǎng)中遇到的問題，從而也助力施工企業(yè)人員技能的提升，提高施工效率。

中鐵工服智慧工地：對項目實現(xiàn)智能化管控

在體現(xiàn)中鐵工服專業(yè)的還有一點，當客戶在中鐵工服MALL購買盾構(gòu)機配件時，中鐵工服專業(yè)人員基于對盾構(gòu)機技術(shù)的深度認知和理解，可以根據(jù)盾構(gòu)機的品牌和技術(shù)特點，為客戶優(yōu)化提供最適合的零配件，從而避免了原配件無貨或者價格昂貴等問題。這樣不僅能夠及時解決用戶所需，也可以為用戶降低配件成本的支出。

此外，通過技術(shù)的創(chuàng)新和升級，借助互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)支持，通過技術(shù)革新，實現(xiàn)智慧工地，盾構(gòu)機的無人駕駛也是中鐵工服正在研究的課題。

中鐵工服何以敢為天下先

眾所周知，盾構(gòu)機服務是一個范疇龐雜的系統(tǒng)工程，構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的服務新模式，不僅需要對盾構(gòu)行業(yè)有專業(yè)的認知，更需要具備互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)互通經(jīng)營意識，中鐵工服為何敢為天下先？開創(chuàng)盾構(gòu)服務新思路？牟松指出，中鐵工服通過轉(zhuǎn)型升級，深度融合互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)思維，致力于打造綜合性高科技平臺型公司。目前，中鐵工服四大平臺依托中國中鐵的央企資源，在技術(shù)支持、項目支撐和管理思維方面有很強的優(yōu)勢和積累，并借此向中鐵系統(tǒng)外的市場發(fā)力、深耕。自平臺建立以來，中鐵工服已為參與北京、上海、廣州、深圳、武漢、鄭州、成都等城市的地鐵和軌道交通施工的企業(yè)提供了咨詢和技術(shù)服務，獲得行業(yè)內(nèi)廣泛的好評和認可。與此同時，中鐵工服的業(yè)績呈現(xiàn)的快速增長態(tài)勢。中鐵工程服務有限公司總經(jīng)理牟松坦言，中鐵工服近幾年業(yè)績呈幾何級發(fā)展態(tài)勢，與公司致力打造管理型、科技型、平臺型公司的目標和管理規(guī)劃密不可分。

牟松認為，中鐵工服的核心競爭力是跨界的技術(shù)優(yōu)勢、創(chuàng)新的商業(yè)模式、特色的政治優(yōu)勢等三部分構(gòu)成，這是中鐵工服與其他同業(yè)務類別企業(yè)最根本的區(qū)別。

跨界的技術(shù)優(yōu)勢。中鐵工服具備盾構(gòu)機研發(fā)和再制造的裝備管理研發(fā)能力，基于大數(shù)據(jù)和云計算的盾構(gòu)信息化技術(shù)服務能力，具備以盾構(gòu)工法為技術(shù)支撐的施工技術(shù)服務能力，并以創(chuàng)新的商業(yè)模式推動技術(shù)創(chuàng)新成果的商業(yè)化應用，已初步形成“裝備技術(shù)+土木技術(shù)+信息化技術(shù)”的跨界技術(shù)創(chuàng)新格局。

創(chuàng)新的商業(yè)模式。中鐵工服以跨界的技術(shù)優(yōu)勢為依托，依靠盾構(gòu)工業(yè)云平臺、盾構(gòu)租賃運營平臺、盾構(gòu)零件與物資銷售平臺、共享工程師平臺，提升“網(wǎng)上平臺+實體業(yè)務”的互促優(yōu)勢，推進“互聯(lián)網(wǎng)+平臺+全產(chǎn)業(yè)鏈服務”的多業(yè)態(tài)商業(yè)模式創(chuàng)新，工程服務行業(yè)的品牌影響力將穩(wěn)步提升。

特色的政治優(yōu)勢。公司根據(jù)黨管國企和現(xiàn)代公司治理的各項要求與企業(yè)實際相結(jié)合，持續(xù)深入地梳理公司各治理主體之間的關(guān)系，豐富頂層權(quán)責框架設(shè)計及制度體系建設(shè)，將黨的優(yōu)秀傳統(tǒng)工作方法與現(xiàn)代企業(yè)管理工具相結(jié)合，以“不忘初心、為黨工作”價值追求為核心的黨建文化引領(lǐng)企業(yè)文化培育，加速企業(yè)由嚴格管理向科學管理最終到文化管理的管理文明進化。

牟松指出，中鐵工服三大優(yōu)勢是經(jīng)過市場和時間的檢驗而逐步形成的，是公司興旺發(fā)達和基業(yè)長青的法寶。牟松強調(diào)，我們要聚合企業(yè)發(fā)展的力量，聚焦三大優(yōu)勢的升級，將公司的核心競爭力轉(zhuǎn)化為持續(xù)競爭力。

牟松強調(diào)，中鐵工服致力于做專業(yè)服務商，要做到創(chuàng)新服務、專業(yè)服務，力求為行業(yè)打造全方位的服務平臺，推動行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。