傅耀生：最被忽略維修工，后市場的最關鍵

卡特彼勒與其代理商的合作歷史源遠流長，堪稱業(yè)內典范，在商界有口皆碑。這種關系遠勝于一紙合同上注明的權利義務關系，有人稱其為“家庭式的關系”。2018年7月18日，卡特彼勒“2018全球杰出代理商”頒獎典禮在維也納舉行，包括利星行機械在內的全球25家代理商獲此殊榮。雖然利星行機械在整個代理體系中非常年輕，但這是其第二年獲得代理商杰出表現(xiàn)獎項。

利星行的商業(yè)模式相當多元化，不是單純將新機作為一個毛利的來源，而是在整條的價值鏈上都在投入，以期收獲最高的產出。在工程機械租賃、二手機、配件維修業(yè)務領域，不停的投入，均已實踐十年以上。

利星行機械集團首席執(zhí)行官傅耀生先表示，利星行的商業(yè)模式，不單單是賣新機去得到占有率，而是在整個代理價值鏈里讓存量發(fā)揮更大的能力。同時，傅先生倡議對維修工要給予重視與尊敬，讓維修工的價值更好的體現(xiàn)出來，讓這個價值真真正正的可視化。

“作為工程機械代理，我們往往最忽略的是維修工。現(xiàn)在很多工程機械行業(yè)，包括我們代理，大家都知道維修工的重要，但我相信沒有一個人真正去尊重維修工，維修工的價值是沒有體現(xiàn)在我們代理價值鏈里面，我們所給的全都是免費的，維修工是沒有辦法提升他本身的價值的。所以現(xiàn)在我希望我能夠提倡，我要推動的就是整個行業(yè)要開始尊重維修工，開始要提升維修工在我們整個行業(yè)里面的地位。而且作為企業(yè)，我們要自身要開始尊重維修工，讓維修工所付出的辛勞，真正能夠看到在整個公司里面，它的價值是可視化的，它的價值是有真正的價值的存在。”

面對互聯(lián)網浪潮在各行各業(yè)間蕩漾，傅耀生先生表示，作為一個企業(yè)，作為一個企業(yè)家，應該擁抱改變，應該擁抱現(xiàn)在平臺化、智能化、數(shù)字化，并且要投入去做，而且要比以前要做的更精、更好、更實、更全面。